İptal ve İade Politikası

Çözüm Kirada üzerinden yapılan kiralama işlemlerinin iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

Kiralama İptali

Kiracı Tarafından İptal

• Kiralama başlangıcından 48 saat önce yapılan iptallerde ücret alınmaz
• 24-48 saat arası iptallerde %25 iptal ücreti uygulanabilir
• 24 saatten az sürede yapılan iptallerde %50 iptal ücreti uygulanabilir
• Kiralama başladıktan sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz

Makine Sahibi Tarafından İptal

• Makine sahibi, kiralama öncesi istediği zaman iptal edebilir
• Sık iptal yapan hesaplar değerlendirmeye alınır
• Makine sahibinin iptali durumunda kiracıya tam iade yapılır

İade Koşulları

Şu an için ödemeler taraflar arasında doğrudan yapıldığından, iade işlemleri de taraflar arasında gerçekleştirilir. Platform üzerinden ödeme sistemi devreye alındığında, iadeler otomatik olarak işlenecektir.

Hasar Durumunda

Kiralama süresince oluşan hasarlar için:

• Kiralama öncesi ve sonrası makinenin durumu fotoğraflanmalıdır
• Hasarlar derhal bildirilmelidir
• Hasar bedeli depozitoden karşılanabilir
• Anlaşmazlık durumunda platform arabuluculuk yapabilir

Anlaşmazlık Çözümü

İptal veya iade konusunda anlaşmazlık yaşanması durumunda:

1. Öncelikle taraflar kendi aralarında çözüm aramalıdır
2. Çözüm bulunamazsa platform destek ekibine başvurulabilir
3. Platform, mesaj geçmişi ve kanıtları değerlendirerek öneri sunabilir
4. Yasal anlaşmazlıklarda Ankara mahkemeleri yetkilidir

İletişim

İptal ve iade konularında sorularınız için info@cozumkirada.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: Ocak 2025